今天上整天班，早上8點到下午5點半。因為上禮拜發現一早車況還不錯，不用那麼早出門，所以今天有稍微晚了點，結果~我遲到了，沒有遲到很久，只有一下下，不過也證明我下次還是7點20出門會比較保險，不用飆車，也不會遲到。
我今天的工作是打電話，打電話給上一期有在上我老爹成長課的學員，告知他們我老爹四月有開新的課，不知他們有沒有意願繼續上課。打一整天的電話，也是一件累人的事情，也讓我體會到平常接到信用卡或是產品推銷的電話，那些人的心情。
因為接聽電話人的口氣與反應，在在影響到打電話的我的心情。台灣大概是詐騙的電話多了，現在的人看到不熟悉的來電號碼都會防備一下，而我打的電話又屬於服務業的範疇，所以口氣好是先決條件。
我最喜歡打的電話是那些我熟悉的人，只要我報上大名，就可以熱絡的談上個幾句，而且他們也會比較有意願跟耐性聽我說話。另一種還可以接受的是他們不認識我，但是他們認識我爸，報上我爸的大名，他們確認來電者後，也是會願意聽我說完話。再來就是對我不熟，對我爸也還好的，有些人會很客氣的聽我把話說完然後婉拒，有些人會直接找藉口好讓我說:「不好意思，打擾了，謝謝~」。最討厭打到的電話就是一點也不留情面，也不跟你談客氣不客氣，然後就直接掛我電話，我心裡就會冒出一個字「幹」，了不起，真沒風度，客氣差就算了，還直接掛我電話，這樣的人會直接被我列入拒絕往來戶。
每通電話都讓我想到自己在接到類似電話時的反應，當我心情好的時候，我可以當那位很客氣，很有風度的接聽者，但是當我在忙或是心情差的時候，我就是那個沒禮貌也沒風度的那種，老天爺~我知道了~~下次我接到這樣的電話，我的口氣會好一點啦!!
